houdbaarheidsdatum klopt niet

Question

Beste heer, mevrouw, Wij hebben van het weekend een feest verpakking van Haribo olé olé olé gekocht met de houdbaarheidsdatum november 2016, artikelcode L318-31015-0400032. De snoepzakjes in de zak laten echter een hele andere houdbaarheidsdatum zien, namelijk december 2015 en is reeds verlopen. Dit is consumentbedrog waarmee mijn vertrouwen in de producten van Haribo is verdwenen. De verjaardag van onze dochter is hierdoor minder feestelijk verlopen dan de naasm van de verpakking doet vermoeden.

Haribo · Accepted Answer

Beste Remco78,
 
We zijn geattendeerd op uw klacht van 10 januari 2016 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen, onze excuses hiervoor.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.  
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
 
Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?

Hoe dan ook willen wij u tegemoet komen voor de genomen moeite en de vervelende situatie die u is overkomen. Kunt u ons aangeven of u hier voor open staat? Wij zien een reactie graag tegemoet op Info-NL@haribo.com o.v.v. Klacht.nlref 491648.
 
Wij vernemen graag van u.

Marij Hurkmans
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium
Info-NL@haribo.com

Klacht: houdbaarheidsdatum klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: houdbaarheidsdatum klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken