Haribo partymix (mini) zitten geen zure snoepjes in

Question

Ik had bij de big bazar haribo partymix gekocht alleen er zat helemaal geen een zuur snoepje in (geen zure matjes, andere zure dingen)

Haribo · Accepted Answer

Beste Esmee,
 
We zijn geattendeerd op uw klacht van 31 juli 2018 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.  
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Onze excuses hiervoor. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.

U geeft aan dat u een zak HARIBO Partymix heeft gekocht waarbij de mix niet goed was: u vond geen zure snoepjes in de verpakking. De snoepjes worden in onze fabriek gemaakt en daarbij willekeurig en volautomatisch door onze machines in een grootverpakking gedaan. Zo is elke samenstelling van de zak anders, en hebben wij hier geen invloed op. In het overgrote gedeelte van de gevallen zorgt dit voor een steeds weer wisselende mix aan snoep in de verpakking. Soms echter betekent dit ‘toeval’ dat er meer dezelfde snoepjes dan gewenst in één uitdeelverpakking terecht komen, zoals bij u het geval is. Wij begrijpen dat dat vervelend is, wanneer u meer variatie verwacht. 

Hoe dan ook willen wij u tegemoet komen voor de genomen moeite en de late reactie die u van ons krijgt. Kunt u aangeven of wij u hiervoor een attentie mogen sturen. Uw reactie kunt u sturen naar Info-NL@haribo.com onder vermelding van Klacht.nlref 728496. Bij voorbaat dank!

Klacht: Haribo partymix (mini) zitten geen zure snoepjes in

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: Haribo partymix (mini) zitten geen zure snoepjes in

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken