hard stuk plastic in verpakking

Question

Ik koop altijd een grote zak haribomix met kleine zakjes erin voor mijn kleinkinderen om ze uit te kunnen delen. Toen mijn kleinkind een klein zakje met Haribo Happy Cola flesjes open maakte, haalde hij er een afgebroken stuk hard plastic uit van 2 cm met scherpe punten waarop hij reageerde, kijk oma stukje chocola. ook zaten er nog 2 misvormde ''bijlvormige'' colasnoepjes in en maar één gewoon cola flesje. Maar goed dat hij het stukje hard plastic niet in zijn mond stopte, dat had behoorlijk verkeerd af kunnen lopen!

Haribo · Accepted Answer

Beste Maria Groot,
 
We zijn geattendeerd op uw klacht van 6 februari 2015 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.  
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen.  Onze excuses hiervoor. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
 
Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?

Hoe dan ook willen wij u tegemoet komen voor de genomen moeite en de vervelende situatie die u is overkomen. Kunt u ons hiervoor uw adresgegevens toesturen? Uw reactie kunt u sturen naar Info-NL@haribo.com onder vermelding van Klacht.nlref 414589. Bij voorbaat dank!
 
Wij vernemen graag van u.

Marij Hurkmans
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium
Info-NL@haribo.com

Klacht: hard stuk plastic in verpakking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: hard stuk plastic in verpakking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken