hard stuk

Question

beste haribo, ik heb gister een zakje haribo met mega aardbeien gekocht, helaas kwam ik in mijn mond een heel hard stuk tegen, en ik heb geen idee wat het is. het was wit en zo hard dat ik last van mijn tand kreeg omdat ik het niet eens kon doorbijten. ik neem aan dat dit natuurlijk niet de bedoeling is, omdat ik een zachte aardbei verwachte zoals ik meestal krijg van haribo. ik hoop met deze foto jullie genoeg te hebben geïnformeerd (mocht het nodig zijn heb ik nog meer fotos ) en ik hoop dat jullie iets eraan doen als tegemoetkoming. met vriendelijke groet.,
lisa karsonopoero
Rijswijkse Landingslaan 137
2497 BE den haag
[email protected]

Haribo · Accepted Answer

Geachte mevrouw Karsonopoero, betse Lisa,

We zijn geattendeerd op uw klacht van 25 maart 2017 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.   
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.

Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?

Hoe dan ook willen wij u graag bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze klacht bij ons te melden. Wij willen u daarom een attentie toesturen, staat u hier voor open? U kunt uw reactie sturen naar Info-NL@haribo.com o.v.v. Klacht.nlref 595049 i.c.m. met het gewenste verzendadres.

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groet,
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium B.V.
Info-NL@haribo.com

Klacht: hard stuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: hard stuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken