Glas in snoeppot

Question

Er zat een stukje glas in de snoeppot. Ik heb er foto's van gemaakt. Dit is heeeel erg schrikken! Zat bijna in me mond!!!!

Haribo · Accepted Answer

Geachte mevrouw Ruijter,

We zijn geattendeerd op uw klacht van 31 december 2016 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.   
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.

Ik snap dat het schrikken is om glas te vinden tussen het snoep! Snoepen moet een verwenmomentje zijn, en dat wordt zo wel verstoord. Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak. Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. 

Hoe dan ook willen wij u graag bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze klacht bij ons te melden. Wij willen u daarom een attentie toesturen, staat u hier voor open? U kunt uw reactie sturen naar Info-NL@haribo.com o.v.v. Klacht.nlref 571885 i.c.m. met het gewenste verzendadres.

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groet,
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium B.V.
Info-NL@haribo.com

Klacht: Glas in snoeppot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: Glas in snoeppot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken