Er zat een verkeerd snoepje in de zak

Question

Beste Haribo ,
Normaal geniet ik op elke vrijdag avond tijdens h3t werk van jullie perzikjes.
Maar deze keer.. zat er een onaangename verrassing in dit zakje.
Er zaten namelijk 3 andere snoepjes aan elkaar gesmolten in. Het zag erg onaantrekkelijk uit.
Hierdoor was mijn eetlust als sneeuw door de zon verdwenen.

Haribo · Accepted Answer

Geachte Laurentjex,

We zijn geattendeerd op uw klacht van 28 april 2017 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.   
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.

Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?

Hoe dan ook willen wij u graag bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze klacht bij ons te melden. Wij willen u daarom een attentie toesturen, staat u hier voor open? U kunt uw reactie sturen naar Info-NL@haribo.com o.v.v. Klacht.nlref 604703 i.c.m. met het gewenste verzendadres.

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groet,
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium B.V.
Info-NL@haribo.com

Klacht: Er zat een verkeerd snoepje in de zak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: Er zat een verkeerd snoepje in de zak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken