best of

Question

Er staan een 7 verschillende op en van 2ervan zijn niet te vinden.en zijn bijna,ook alleeEr staan een 7 verschillende op en van 2ervan zijn niet te vinden.en zijn bijna,ook alleen bijna maar zakjes met beertjes erin .beetje teleurstellend als je denkt een grote zak met zoveel verschillende denkt te kopen.

Haribo · Accepted Answer

Beste Wimarles,
 
We zijn geattendeerd op uw klacht van 18 juni 2012 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.  
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Onze excuses hiervoor. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
 
U geeft aan dat u een zak HARIBO-snoep heeft gekocht waarbij de mix niet goed was: u vond voornamelijk één soort snoep in uw verpakking. In onze fabriek worden de verpakkingen gevuld en daarbij willekeurig en volautomatisch door onze machines in een verpakking gedaan. Zo is elke samenstelling van de zak anders, en hebben wij hier geen invloed op. In het overgrote gedeelte van de gevallen zorgt dit voor een steeds weer wisselende mix in de verpakking. Soms echter betekent dit ‘toeval’ dat er meer dezelfde snoepjes dan gewenst in één verpakking terecht komen, zoals bij u het geval is. Wij begrijpen dat dat vervelend is, wanneer u meer variatie verwacht. 

Hoe dan ook willen wij u tegemoet komen voor de genomen moeite en de vervelende situatie die u is overkomen. Kunt u ons hiervoor uw adresgegevens toesturen? Uw reactie kunt u sturen naar Info-NL@haribo.com onder vermelding van Klacht.nlref 157944. Bij voorbaat dank!
 
Wij vernemen graag van u.

Marij Hurkmans
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium
Info-NL@haribo.com

Klacht: best of

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: best of

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken