Mijn Klacht:

Ik wil hierbij een formele klacht indienen over de opvang van mijn papegaaien in uw dierenwinkel tijdens mijn vakantie van 20 september tot en met 3 oktober 2025.

Zoals besproken, heb ik mijn twee papegaaien bij u gebracht voor opvang. Tijdens het vervoer naar uw locatie is één van mijn papegaaien helaas overleden. Bij aankomst heb ik dit besproken en afgestemd dat ik geen kosten zou betalen voor de overleden papegaai. Dit werd door u bevestigd.

Na mijn terugkomst van vakantie ontving ik echter alsnog een factuur voor de opvang van beide papegaaien, ondanks onze duidelijke afspraak. Toen ik dit heb aangekaart, erkende u dat er sprake was van een administratieve fout en gaf aan dat u contact met mij zou opnemen. Tot op heden is er geen contact geweest en is de factuur niet aangepast.

Gewenste Oplossing:

Graag goed factuur maken