Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw, Heden heb ik mijn tablet Yarvik 9.7″ Noble tablet tab09-410 naar Hardware Outlet Almere gebracht. Ik heb deze tablet 2 maanden geleden (23-12-2013) gekocht. S/N: tab09410130801306. Vanmorgen was ik bezig op mijn tablet en ontstond er spontaan op de witte rand van het scherm een barst. Verder doet de tablet alles. Dus geen verdere gebreken/problemen ook niet technisch. Omdat ik 2 maanden geleden het tablet gekocht heb ga ik ervan uit dat de tablet omgeruild kan worden voor een nieuwe. Tot mijn verbazing zegt Hardware Outlet Almere dat dit alleen kan als dit gebeurd zou zijn binnen 4 weken na aankoopdatum. Tevens gaven ze aan dat zij dit model niet meer hebben omdat het ook er ook niet meer is. De verkoper heeft er niet eens uitgebreid naar gekeken en verder is hij ervan uit gegaan dat er ook technische problemen kunnen zijn. Hij heeft dit niet eens gecontroleerd. Hij gaf aan dat hij dit iedere dag welke meemaakt. Ik denk dat dit onzin is. Nu wordt het tablet vandaag opgestuurd naar Yarvik om te bekijken wat er precies met het tablet aan de hand is. Voordat ik het tablet weer terugheb zou dit 3 weken duren. Nogmaals Hardware Outlet heeft niet ineens gekeken of de tablet het nog doet, alleen snel gekeken naar de spontane barst die er gekomen is en de conclusie gegeven dat de tablet voor RMA naar Yarvik moet. Ik begrijp alleen het verband niet tussen een spontane barst die er in gekomen is en het feit dat de tablet voor controle naar Yarvik moet. Een vriendin van mij heeft het zelfde probleem gehad met haar tablet ook een Yarvik, zelfde model en deze gekocht bij een andere winkel en deze winkel heeft haar meteen een nieuwe gegeven omdat het binnen de garantieperiode is en op zeer korte termijn na de aanschaf (binnen 2 maanden). Ik begrijp niet dat zo’n winkel als Hardware Outlet Almere zo omgaat met zijn klanten en niet bereid is om de klant tegemoet te komen. Nogmaals ze hebben niet eens naar de tablet gekeken en gecontroleerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuw tablet ontvang binnen 1 week. Dit mag als het model niet meer in aamwezog is een vergelijkbaar model zijn. Evt. met bijbetaling of het aankoopbedrag terug zodat ik een nieuw tablet kan kopen bij een andere winkel/bedrijf.
