Mijn Klacht:

Op 30 januari heb ik bij webshop Happymouse twee artikelen besteld en via ideal betaald tot op heden nog niets ontvangen. Heb sinds de bestelling dagelijks gebeld met de firma happy mouse maar die neemt niet op. Ook heb ik 4 mails gestuurd ook die worden niet beantwoord.
Mijn bestelling heeft bestelnummer 610 en de status staat op in afwachting. Het betreft een ontbijt servies van raad eens hoeveel ik van je hou en een boxspriraal ook van hazeltje totaal bedrag is 55,90 wat direct van mijn rekening is afgeschreven. Inmiddels is er ruim een week verstreken en heb ik helemaal niets van dit bedrijf vernomen. Via de firma Bol.com ben ik bij de firma Happy mouse gekomen, omdat het artikel wat ik wilde hebben wordt verkocht bij Bol.com maar uiteindelijk gaat de verkoop via happy mouse. Aangezien ik bij de Firma Happy mouse nog een artikel zag heb ik rechtstreeks bij hun mijn bestelling gedaan.
Ik vermoed dat ik opgelicht ben
hoogachtend Mevr. Teixeira

Gewenste Oplossing:

Als de firma Happy mouse gehoor geeft en mijn bestelling leverd en anders correct mijn verdiende geld terug stort.