Klacht: Fraude

AnoukKirsti op 17 november 2023 over Happyhealthy.nl in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Happyhealthy.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouk, ondertussen is het bedrag terugbetaald en het account geannuleerd zoals gevraagd. Wij hopen dat u uw klacht wil verwijderen of als opgelost markeren! Mvg, team HappyHealthy

Status Opgelost
Datum 17 november 2023

Een klant heeft een digitale aankoop gedaan bij Happyhealthy.nl, maar kon na betaling niet inloggen op zijn account om de gekochte Ketobijbel te lezen. Ondanks het ontvangen van een factuur en een inloglink, kreeg hij de melding dat het account niet bestond en was de klantenservice niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij Oscar Helm een aankoop gedaan, Digitale Ketobijbel. Netjes betaald. Mail ontvangen met de aankoopfactuur en een niet werkende afmeldknop. Inlog link ontvangen maar krijg alleen maar de melding account bestaat niet dus ik kan mijn aankoop niet eens lezen. Klanterservice volledig onbereikbaar

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG FRAUDEURS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Happyhealthy.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Happyhealthy.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Happyhealthy.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Happyhealthy.nl

Heeft op 22 november 2023 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door AnoukKirsti
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM