Klachtenbrief voor HappyBed

[Datum]

Bedrijfsnaam: HappyBed
Adres:
[Bedrijfsadres]
[Postcode, stad]

Betreft: Klacht en verzoek tot terugstorting van €81,85

Geachte heer, mevrouw,

Op 15 mei jongstleden heb ik een zending van uw bedrijf, HappyBed, aan de deur geweigerd op advies. Dit betrof bestelling met ordernummer 352899. Na contact met uw klantenservice, werd mij medegedeeld dat dit ordernummer niet herkend werd. De zaak werd vervolgens als afgedaan beschouwd.

In totaal is er een bedrag van €81,85, dat ik via Stichting Mollie Payments heb overgemaakt, niet aan mij teruggestort. Sinds 18 mei heb ik meerdere keren, in totaal minstens 10 keer, verzocht om dit bedrag terug te storten. Helaas heb ik tot op heden geen duidelijke reactie ontvangen, ondanks mijn herhaalde verzoeken.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. Aangezien de zending bij de deur is geweigerd en ik het product derhalve niet ontvangen heb, val ik binnen deze termijn.

Derhalve, aan de hand van het bovengenoemde en de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, verzoek ik u dringend om de door mij betaalde €81,85 onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop ik u mijn besluit deel om de overeenkomst te herroepen, terug te storten.

Ik zie uw reactie en de terugstorting van het volledige bedrag graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode, stad]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]

cc: Consumentenbond
Stichting Mollie Payments