Klachtenbrief voor HappyBed

Aan: Klantenservice Happybed
Onderwerp: Juridische klacht: Gebrekkige kwaliteit van producten en gebrek aan communicatie

[Actuele Datum]

Happybed
[Adres]

Geachte dames en heren van Happybed,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over uw dekbedproducten die ik recent heb aangeschaft. Ik heb zes van dergelijke dekbedden van u gekocht, maar tot mijn grote teleurstelling zijn ze allemaal defect geraakt op de naden.

Het defect van uw producten is vanuit zowel een consumentenperspectief als een juridisch perspectief onwettig. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek voldoen de dekbedden niet aan de overeenkomst omdat de kwaliteit en duurzaamheid ervan niet aan de verwachtingen voldoen, gezien de prijs die ik ervoor heb betaald. Daarnaast heb ik geprobeerd mijn bezwaren via uw website kenbaar te maken, maar ik heb daarop tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is in strijd met artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat bedrijven verplicht stelt om op adequate wijze te reageren op klachten.

Aangezien de dekbedden defect zijn geraakt en uw bedrijf in gebreke is gebleven in het adequaat beantwoorden van mijn klachten, verzoek ik u formeel om het volgende:
1. Vervanging van alle zes defecte dekbedden door nieuwe van betere kwaliteit.
OF
2. Teruggave van het volledige aankoopbedrag dat ik voor de dekbedden heb betaald.

Ik stel u middels deze brief formeel in kennis over deze klacht en geef u een termijn van 14 dagen om te reageren en de bovengenoemde problemen op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u deze materie de nodige aandacht zult geven en dat aan mijn verzoek zal worden voldaan. Als er geen bevredigende oplossing wordt gevonden, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting op uw spoedige antwoord,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]