Klachtenbrief voor HappyBed

Onderwerp: Betreffende de Niet-restitutie van het retourneerde bedrag van HappyBed

[Naam]

[Jouw straat]

[Jouw stad, postcode]

[Jouw e-mail adres]

[Jouw telefoonnummer]

[Prestent Datum]

Directie van HappyBed

[Bedrijfsadres]

[Bedrijfsstad, postcode]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt me tot u om een klacht te melden over een deken die ik bij uw bedrijf, HappyBed, heb besteld.

Volgens mijn bankgegevens heb ik voor het product betaald en vervolgens besloten om het te retourneren. Echter, tot mijn verbazing en frustratie, heb ik tot op heden mijn terugbetaling niet ontvangen. Dit is in strijd met Artikel 7:22 Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat u verplicht bent om alle betalingen die de consument heeft gedaan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontbinden van de overeenkomst, terug te betalen.

Ik heb geprobeerd de kwestie op te lossen door middel van e-mailcorrespondentie, echter zonder bevredigend resultaat. Aan deze communicatie ontbrak elke vorm van respons van uw kant. Deze situatie heeft mij ertoe geleid om te overwegen het probleem te melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en rechtsbijstand te raadplegen.

Daarnaast wil ik bevestigen dat ik u een ontbinding van de overeenkomst heb gestuurd. Dit is in overeenstemming met artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik als consument het recht heb om een ​​overeenkomst te ontbinden binnen een wettelijke afkoelperiode en op elk moment daarna, zolang er sprake is van non-conformiteit.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u dringend om de terugbetaling naar behoren te verwerken en mij een bevestiging van de transactie te sturen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing voor deze onbevredigende situatie en ontvang graag binnen 14 dagen een reactie op deze brief. Bij gebrek aan een tijdige en passende oplossing zal ik verdere juridische stappen zetten om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw voor-en achternaam]