Klachtenbrief voor HappyBed

Datum: [Huidige datum]

Bedrijf: HappyBed
[Bedrijfsadres]
Afdeling Klantenservice: [e-mailadres]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling 365693

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn bestelling, die ik op 22 juni bij uw bedrijf heb geplaatst met bestelnummer 365693. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat mijn bestelling tot op heden nog niet is geleverd.

Ik heb herhaalde pogingen gedaan om contact met u op te nemen over dit probleem, maar heb helaas geen reactie ontvangen. Dit is uitermate teleurstellend en niet in overeenstemming met de klantenservice verwachtingen die worden gesteld aan een bedrijf zoals HappyBed.

De artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, waarin de rechten van consumenten worden beschermd in situaties van koop op afstand, bepalen dat wanneer een overeenkomst is gesloten voor de koop van een product het product op tijd moet worden geleverd. Er is momenteel sprake van een duidelijke inbreuk op deze reglementen.

Ik eis derhalve dat u de nodige maatregelen treft om ervoor te zorgen dat mijn bestelling alsnog wordt geleverd. Ik geef u een redelijke termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van deze brief om dit probleem op te lossen.

Mocht u niet aan mijn verzoek kunnen voldoen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Dit kan onder meer betrekking hebben op het claimen van schade veroorzaakt door het niet naleven van de verplichtingen uit de overeenkomst.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de nodige urgentie behandelt. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]