Mijn Klacht:
Vandaag gegeten bij Happy Italy in Alkmaar, Na binnenkomst 10 minuten gewacht op personeel voor een drankje. Een drankje bestelt en vervolgens gaat bijna het hele team incl het meisje van de drankjes naar buiten om te roken. Onze drankjes stonden bij de bar, warm te worden niemand die er naar om keek. Vervolgens moeten wij 10 min zoeken voor iemand die onze bestelling kan opnemen, Dat meisje weet vervolgens niet hoe het systeem werkt.
Na de bestelling zien wij onze pizza bij de keuken staan koud te worden, Al het personeel wat er om heen staat is gezellig aan het praten. Ze weten niet meer van wie de bestelde pizza’s zijn, een personeelslid komt vragen welke pizza’s wij bestelt hebben en realiseert dat de ondertussen koude pizza’s voor ons zijn.
Na aanvraag van onszelf hebben wij nieuwe pizza’s gekregen, Alleen het extra topping (rucola) vergeten er op te doen. Halverwege onze pizza worden wij gestoord tijdens het eten en vraagt een personeelslid of wij de mandjes (met zout peper etc.) Kunnen omruilen met de tafel naast ons. Zodoende til ik het mandje op en valt de onderkant eraf en valt de hele inhoud eruit. Ondertussen zit de hele tafel onder glas incl pizza’s. Wat gebeurt hier???
Na gesprek met de baas heeft hij onze pizza’s van de rekening afgehaald, Tot onze realisatie toen wij thuis kwamen stond er een koffie op de bon die wij niet gehad hebben. Serieus?
Ik vind dit bizar slechte service hoe kan er zoveel fout gaan..
Gewenste Oplossing:
Als ik goede service krijg.
