Mijn Klacht:
Vanavond om 19.20 uur zou mijn bestelling klaar zijn.
19.15 uur stond ik te wachten, pas om 19.23 uur werd ik aangesproken, toen moest mijn bestelling gezocht en nog klaar gemaakt worden. Alles bij elkaar bijna een half uur in de kou en drukte staan wachten.
Helaas was dit de 2e keer, in Covid-19 tijd, dat me dit gebeurt.
Vorige keer met het verwijt dat ze het een uur eerder al hadden en moesten weggooien omdat ik er niet was, terwijl ik op tijd was. Had men de afhaal tijd maar moeten lezen?!
Normaal altijd tevreden, nu zeker niet happy..
Gewenste Oplossing:
De afhaal tijd wordt om een reden afgesproken, dit geldt voor het restaurant en voor de klant.
Tot nog toe steeds moeten wachten bij afhaal waarbij het de besproken 2x echt mis ging.
Dit kan beter.
Echt tevreden ben ik wanneer men contact opnemen met een vorm van excuus danwel tegemoetkoming.
