Klacht: Wachten

Lenie Remijnse van Steenis op 14 mei 2023 over Happy Italy in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 14 mei 2023

Op moederdag, 14 mei, had een groep van acht personen een reservering bij Happy Italy in Schiedam. Na een lange wachttijd van meer dan 15 minuten buiten en vervolgens 25 minuten binnen zonder de mogelijkheid om hun gewenste gerechten te bestellen, besloot de groep uiteindelijk om het restaurant te verlaten. De communicatie over de wachttijden en de beperkte opties voor het bestellen van eten droeg bij aan hun onvrede.

Mijn Klacht:

Op zondag 14 mei, moederdag om 18.30 gereserveerd in Schiedam voor 8 personen en een baby.
Ruim 15 min buiten moeten wachten!!!!!
Toen we naar binnen mochten snapten we niet waarom want bij lange na was niet alles bezet.
Na 25 min wachten ging mn zoon vragen of we wat konden bestellen!!!!!!!
We wilden direct eten bestellen naast onze drankjes en er werd ons gezegd dat de wachttijd voor pasta ruim een uur bedroeg en pizza snel klaar was, dus of we allemaal pizza wilden bestellen.
Dat wilden we niet, we konden ook niet nu vast de pasta bestellen en dan tijdens t volgende drankje de pizza zodat we toch ongeveer gelijk konden eten.
We zijn daarom weggegaan, wat ook nog niet zo eenvoudig lag omdat we gereserveerd hadden.
Hoe kunt u in vredesnaam verwachten dat mensen blijven, terwijl ze niet tegelijkertijd ku nnen eten??
Voor ons als gezin een reden om in ieder geval nooit meer bij jullie te gaan eten omdat we in het verleden ook al problemen hebben gehad met betrekking tot het bestellen van drankjes.
Dus…bedankt voor het verpesten van mn moederdag!!!!
Schandalig.
Lenie Remijnse

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan jullie over

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Happy Italy

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Happy Italy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lenie Remijnse van Steenis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM