Mijn Klacht:

Gegeten in Rotterdam Eudokia plein 1-9-2021 Bonnummer 32130 Tafel 303:

Was vandaag voor de zoveelste keer bij Happy Italy en ben altijd tevreden de deur uit gegaan.De bediening is nog redelijk jong en onervaren maar dat siert het ook wel weer.Normaal maak ik een reservering maar vandaag kwam ik spontaan langs met mijn ouders om hun te bedanken wat ze voor mij gedaan hebben.Dit keer was ik erg ontevreden.We werden vriendelijk ontvangen door een jonge aan de bar en ik gaf aan dat we niet gereserveerd hadden waarop hij zij geen probleem ik heb nog wel een tafeltje voor U.Halverwege de weg naar de tafel kwam zijn collega (in een rode trui )als enige)) naar hem toe en zei dat hij dat volgende keer met haar had moeten checken of hij wel een tafeltje kon aannemen.Ik voelde mijzelf daarbij vrij ongemakkelijk om hier tussen te staan.Toen zei de juffrouw in rode trui dat we maar een uurtje mochten blijven zitten omdat het erg druk was en ze allemaal reserveringen had.Toen wij na 1,5 uur weg gingen was het restaurant nog net zo leeg als dat we aan kwamen, dus waar die drukte was?? Geen idee.De dame in de rode trui kwam de drankjes opnemen en na twee keer verteld te hebben wat we wilde drinken, ging ze weer weg.Ik had het idee dat we meer een last voor haar waren dan dat we welkom waren.Na een tijdje kregen we onze pasta die we besteld hadden.Maar bij een van de pasta’s zat een haar, deze hebben we terug gestuurd en gezecht om deze maar van de rekening af te halen.De serveerster (in wit shirt) heeft het netjes gedaan en goed opgelost.Had wel verwacht dat het meisje in rode trui die zichzelf voordeed als manager ook nog wat hierover zou zeggen, iets van sorry of zo, maar nee ze had het natuurlijk te druk.Normaal gesproken geef ik een tip maar dit keer was het niet eens het betalen waard, heb ik natuurlijk wel gedaan.Mijn complimenten voor de jongen achter de bar bij het ontvangst, die weet echt wat gastvrijheid is, echt een topper.En ook de meisjes in wit shirt deden echt hun best en heb ik altijd goede ervaring mee.
Helaas moet ik eerlijk bekennen dat ik niet zo snel meer terug zal komen naar happy italy, ik voelde mij echt totaal niet welkom en niet gewaardeerd als gast.

Gewenste Oplossing:

Laat ik totaal aan de creativiteit van Happy Italy over. Maar gezien mijn ervaring heb ik daar niet veel vertrouwen in.