Mijn Klacht:

Afgelopen week, 25-7, hebben wij besloten om een bezoekje te brengen aan onze favoriete “snelle” Italiaan, Happy Italy in Breda.

Wij kwamen iets voor 15.45 binnen (vandaag, 25 Juli 2019). Het was nog rustig op dit tijdstip.

Eenmaal plaats genomen te hebben worden we netjes een tafel gewezen en werd ons gevraagd of we alvast iets te drinken wenste.

Enkele minuten later arriveren de drankjes en vraagt uw vrouwelijke medewerker of wij al een keuze hebben kunnen maken, helaas nog niet.

Even later kwam deze vriendelijke dame terug en willen wij onze bestelling plaatsen. Allereerst een Salade Caesar, zonder rucola, aangezien ik daar niet tegen kan. Vrij kort word er geantwoord: Sorry, dat mag niet, zonder Rucola kan niet.

Verbaasd geven wij aan dan even opnieuw te moeten kijken. Enige minuten verstrijken en op een gegeven vragen wij ons toch serieus af waarom de salade niet zonder Rucola kon. Aangezien de betreffende collega niet naar onze tafel kwam ben ik naar een collega toegelopen en dit nagevraagd.

Deze collega vertelde dat er in de zakjes gemengde sla ook Rucola zit en dat dit daarom niet zonder kon. Alle begrip voor, en helemaal duidelijk. Er zijn salades waar alleen “gemengde sla” word genoemd, maar ook daar zit blijkbaar Rucola in. Helaas, een “gezonde” keuze kan ik dus op mijn buik schrijven en we moeten opnieuw kijken.

Het is 16.00, we zijn een kwartier binnen en hebben een alternatieve keuze kunnen maken. Ongeveer een half uur hebben wij moeten wachten totdat uw mannelijke collega langskwam om de bestelling op te nemen. Uw vrouwelijke collega liep een aantal malen langs maar liep steeds (voor ons gevoel) hard weg bij onze tafel.

Eenmaal uw collega aan onze tafel uiten wij ons ongenoegen over betreffende collega en dat wij een half uur hebben moeten wachten om (opnieuw) te mogen bestellen.

Jawel, mijn vrouw wilde graag Ravioli Caprese. We kregen vrij snel te horen: Sorry meneer, deze is uit het assortiment, we zitten met smart op nieuwe menukaarten te wachten.

Wij zijn zeer teleurgesteld in de manier van bedienen bij Happy Italy vandaag. Wij hebben onze drankjes afgerekend en zijn elders gaan eten. Het lijkt ons namelijk meer dan logisch dat, als een gerecht niet meer beschikbaar is, dit vooraf gemeld word dan wel van de kaart word gestreept.

Daarnaast vinden wij het slordig dat uw collega ons niet opnieuw kwam bedienen gedurende een half uur. Dit terwijl het rustig was op genoemd tijdstip.

Al met al heeft deze ervaring ervoor gezorgd dat ik de volgende keer wellicht elders ga eten i.p.v. wederom bij happy Italy binnen te stappen.

Gewenste Oplossing:

Bewijzen dat Happy Italy Breda zijn gasten (nog steeds) netjes kan behandelenbedienen.

Deze klacht is op 257 ook door mij naar Happy Italy gestuurd maar er word niet gereageerd.