Mijn Klacht:
Gisteravond ging ik gezellig uiteten met mijn vriend. Ik had een tijdje geleden een kortingsbon gekregen, dus die wilde ik graag gebruiken. Toen we binnenkwamen, heb ik deze gelijk op tafel gelegd. Bij het bestellen van ons drinken, wees ik naar de bon en de werknemer knikte, waardoor ik dacht dat het wel goed zat.
Toen ik wilde afrekenen, liet ik opnieuw de bon zien, waarop de werknemer zei dat deze niet meer ingeleverd kon worden, omdat dat van te voren had gemoeten. Zij had de manager erbij geroepen en die zei dat er op de website stond dat ik hem van te voren in had moeten leveren.
Op de kortingsbon stond er geen website gemeld en de enige actievoorwaarden die er op stonden waren dat hij ’tot 13 februari geldig was, van maandag tot en met donderdag, in alle Happy Italy restaurants’. Ik ben nu dubbel zo veel geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
De kortingsbon was voor '2 keer een hoofdgerecht dessert naar keuze, voor €14,50'. In plaats daarvan ben ik nu €39,95 kwijt. Wel hebben we een voorgerechtje en drankjes bij besteld. Graag zou ik de helft van het bedrag terug willen.
(10)
