Klacht: Erg klantonvriendelijk

Thea Merx op 21 juni 2022 over Happy Italy in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juni 2022

Een klant van Happy Italy in Kerkrade ervaart de service als zeer klantonvriendelijk. Na een half uur in de rij te hebben gestaan, werden zij genegeerd door de medewerkers, die bovendien brutaal reageerden op hun vragen. De klant is teleurgesteld over de aanpak van het personeel en overweegt om in de toekomst ergens anders te gaan eten.

Mijn Klacht:

We staan bij happy italy kerkrade een half uur buiten in de rij, terwijl de zaak bijna leeg is. Medewerkers negeren ons volledig en zijn brutaal als ik ze de vraag stel of het vandaag nog lukt om iets te eten te krijgen.. Ze dragen kleding met de tekst make you happy. Volledig ongepast mijns inziens. Ik vind jullie aanpak zeer klant onvriendelijk en hoop dat hier iets aan gedaan kan worden in de toekomst. Anders ben ik genoodzaakt om ergens anders te gaan eten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet als Jan met de korte achternaam wachten en genegeerd worden, ik wens klantvriendelijkheid, ik kan overal mijn geld uitgeven en hoef niet te horen van de medewerkster dat ze me nu extra laat wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Happy Italy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Happy Italy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thea Merx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM