Klacht: Stopzetten abonnement

Julia1957 op 18 augustus 2023 over Happy Bodies in de categorie Lifestyle winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Happy Bodies is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Lifestyle winkels
Status In behandeling
Datum 18 augustus 2023

Een klant van Happy Bodies in Houten heeft een jaarcontract getekend, maar kreeg spijt en vroeg twee dagen later om het abonnement te beëindigen. Het bedrijf weigert dit te doen, omdat zij stellen dat de klant akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden, die de klant nooit heeft ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie op de verzoeken om het abonnement stop te zetten.

Mijn Klacht:

Ik heb via internet contact gezocht met Happy Bodies in Houten. Zij vroegen mij langs te komen. Daar kreeg ik gelijk een jaarcontract voorgelegd. Ik was een beetje overdonderd en heb mij om laten praten om te tekenen. Thuisgekomen had ik hier toch spijt van. Ik heb 2 dagen later naar Happy Bodies gebeld en ik zou uit het systeem gehaald worden. Nu wilt Happy Bodies mij toch aan het contract houden. Ze zeggen u heeft getekend voor de Algemene Voorwaarden. Ik heb deze Voorwaarden nooit gekregen. Niet op de sportschool en niet via mail. Ik heb niet gezien dat op de overeenkomst staat dat ik de Algemene Voorwaarden heb gelezen en daarmee akkoord ben gegaan. Nu reageren zij niet meer op de mail waarin ik aangeef dat mij telefonisch is toegezegd om het abonnement te beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten abonnement of 1 maand abonnementsgeld betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Happy Bodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Happy Bodies in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Julia1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM