Klacht: onrechtmatige incasso’s

PhilipM op 06 mei 2021 over Happy Bodies in de categorie Lifestyle winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Happy Bodies is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Lifestyle winkels
Status In behandeling
Datum 6 mei 2021

Een klant van Happy Bodies ervaart onrechtmatige incasso's, ondanks herhaalde verzoeken om het volledige bedrag niet te innen. Na het storneren van de incasso ontvangt de klant aanmaningen en dreigementen van een incassobureau, terwijl het contact met het bedrijf moeilijk te leggen is. De automatische incasso is inmiddels ingetrokken, maar het probleem blijft aanhouden.

Mijn Klacht:

Happybodies blijft maar geld van mijn rekening incasseren, terwijl ik herhaaldelijk heb aangegeven dat ze niet het hele bedrag mogen innen. Ook sturen ze na stornering aanmaningen en dreigen met een incassobureau. Inmiddels heb ik mijn automatische incasso ingetrokken, maar ondanks dat blijven ze geld van mijn rekening incasseren.
Het is daarbij vrijwel onmogelijk om contact te krijgen met Happybodies.

Gewenste Oplossing:

Als Happybodies ophoudt met incasseren en aanmaningen sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Happy Bodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Happy Bodies in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht PhilipM

4 jaren geleden - Kort na de melding op Klacht.nl heeft Sasha (zonder achternaam of functie) van Happybodies via de mail contact opgenomen. De nota, waarvoor ze met een incassobureau dreigden, wordt gecrediteerd. Alle problemen met de administratie worden toegeschreven aan een overbelast extern administratiekantoor. Dat blijft natuurlijk de verantwoordelijkheid van Happybodies zelf. Ook wijst Happybodies op de aangeboden alternatieven voor binnensporten. Al met al heeft de klacht via klacht.nl in elk geval resultaat opgeleverd en zowaar ook een positieve en snelle reactie van Happybodies.

Alle klachten die gemeld zijn door PhilipM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM