Mijn Klacht:
Mijn contractduur zit helemaal in de periode van de lockdown. Pijnlijk dus om elke maand een flink bedrag van mijn rekening afgeschreven te zien worden voor geen enkele tegenprestaties behalve wat hupsen (niet mijn ding) op de tegenover de sportschool aanwezige parkeerplek van de RAI. Toch ben ik solidair gebleven en braaf betaald waarbij soms een aanbod werd gedaan voor wel of niet een kortingsregeling. Op 7 april werd de maandelijkse contributie van mijn rekening afgeschreven terwijl dat normaal eind van de maand gedaan werd waardoor ik lichtelijk begon te hopen op een maand vrijstelling. In mijn naïeviteit van toen heb ik het geld gestorneerd, meerdere keren gebeld (geen gehoor) en vervolgens een mail gestuurd naar de ledenadministratie met de vraag hoe het zit met hun beleid aangaande kortingsaanbiedingen en hoe het plaatje eruit ziet na afloop van mijn contract half september. Ik gaf aan eerst persoonlijk contact te willen hebben aangaande mijn vragen alvorens te betalen. Ondertussen kruiste een bericht dat ik bij de volgende poging geld te innen 7,50 extra moest betalen. Ik heb voor de 2e keer gestorneerd in afwachting van een reaktie op mijn schrijven. Deze kwam wel maar in de vorm van een aanmaning via de post waarin werd gedreigd met het inschakelen van een incassobedrijf. Overbodig te zeggen dat ik mij behoorlijk genaaid (sorry voor het woord, ik weet geen ander) voelde na ontvangst van dit bericht. Ik ben gaan zoeken op het net naar info, kwam via het forum van Radar erachter dat HB zijn algemene voorwaarden zonder vooraankondiging had veranderd ten gunste van henzelf waardoor wij verplicht werden gesteld door te betalen tijdens de lockdown en dat ze nogal onfris omgaan met klachten. Ik vrees dus het ergste en ben bang in een juridisch gevecht te belanden terwijl ik in 1e instantie alleen maar om duidelijkheid vroeg.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk wil ik nog steeds de duidelijkheid waarom ik vroeg alhoewel ik nu wel begrijp dat door die verandering in de algemene voorwaarden mijn oorspronkelijk bedoelde solidariteit met de pech van lockdown waardoor inkomsten wegvielen en ik hun dus eigenlijk een beetje sponsorde (dacht ik), zij daar zonder vooraankondiging en in een tijd van verwarring hun eigen belang er doorheen hebben gedrukt. Mijn uitstel van betaling teneinde duidelijkheid te krijgen lappen ze genadeloos aan hun laars want dat kunnen ze blijkt nu. Mijn vertrouwen in de club is weg en misschien ook juist daarom lijkt het me belangrijk om in een gesprek en zwart op wit mijn weg uit deze impasse, ook wat betreft einde lidmaatschap duidelijk op papier te krijgen.
