Klacht: Deception/ Leave-out crucial Information/Manipulation

Exploited Customer op 15 september 2022 over Happy Bodies in de categorie Lifestyle winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Happy Bodies has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Lifestyle winkels
Status Open
Datum 15 september 2022

Een klant van Happy Bodies uit kritiek op de manier waarop het bedrijf hen heeft gemanipuleerd om een lidmaatschap aan te gaan. De klant voelt zich bedrogen door het gebrek aan transparantie over de voorwaarden en de hoge kosten die aan het lidmaatschap zijn verbonden, waaronder een onverwachte maandelijkse verhoging en een opzegvergoeding. Ze betreurt het dat ze niet eerder de beoordelingen van het bedrijf heeft gecontroleerd.

Mijn Klacht:

Mijn mening over dit bedrijf is dat ze bedrieglijk zijn en als je dit ziet, ga dan alsjeblieft niet naar de sportschool.
De enige vraag die ik mezelf heb gesteld sinds ik werd gemanipuleerd om me bij hen aan te sluiten, is; waarom heb ik hun beoordelingen niet gecontroleerd voordat ik lid werd, waarom heb ik mezelf laten uitbuiten door een ander mens, waarom stond ik er niet op hun algemene voorwaarden te zien toen de dame me vroeg om te tekenen, omdat ze me net het voorblad liet zien dat zegt 2 jaar alsof je slots boekt. Ik heb gewoon geluk dat ik de extra maandelijkse verhoging van 70 euro en 20 euro voor opzegging kan betalen om het terug te brengen tot een jaar. Toen dwongen ze me ook om te betalen voor de maand die ik nooit heb gebruikt en ik heb nooit een gratis maand gekregen.
Je zou merken dat ze de voorwaarden en prijzen niet op hun website vermelden. U wordt gevraagd een formulier in te vullen en naar hun kantoor te komen, wat ik deed. Dit is opzettelijk door de club, de bedoeling is, dus de klant wordt niet beschermd door de Nederlandse wet die een afkoelingsperiode van 14 dagen toestaat, maar op het moment dat je fysiek naar de sportschool gaat, kom je niet in aanmerking, daarom vragen om te komen. In mijn geval ging ik de volgende dag meteen terug nadat ik me realiseerde dat ik een vast contract van 2 jaar had en ze weigerden op te zeggen.

Het contract is niet opzegbaar voor de periode en ze hebben geen arbiter, alleen als je 15 km verwijderd bent van de sportschool zou je mogen annuleren. In mijn geval vroeg ik om een ​​flexibel contract en de dame met wie ik sprak vertelde me dat het flexibel was, maar toen ik de schriftelijke voorwaarden las, die pas werden verzonden nadat ik had getekend, ontdekte ik dat dit niet het geval was. Gelieve niet te ondertekenen zonder hen te vragen om u de voorwaarden in het Engels te tonen. Ze laten opzettelijk cruciale onderdelen weg om u ertoe te brengen zich bij hen aan te sluiten en vragen u om op een kleine laptop te tekenen, dus de contracten zijn bijna hetzelfde als wat u hebt wanneer u een pagina opent en er staat cookies accepteren zonder dat u weet wat u accepteert . PAS OP!!!

Gewenste Oplossing:

Nul oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Happy Bodies over deze klacht.

Bericht van Happy Bodies

3 jaren geleden - Hi Mayowa, thank you for your message. We are very sorry to hear you are not happy with the club. We have e-mailed you on September 15th with all information about your membership. Please e-mail us again if you have any further questions. Team Happy Bodies

Reactie van de melder van de klacht Exploited Customer

3 jaren geleden - At this point, silence is the best answer.

Alle klachten die gemeld zijn door Exploited Customer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM