Mijn Klacht:
Door omstandigheden heb ik mijn abonnement op moeten zeggen, ten eerste moest ik een toeslag over het afgelopen jaar betalen om van mijn tweejarig contract af te komen. Dit is nog daar aan toe omdat een 1 jarig contract duurder is dan een 2 jarig. Maar de communicatie gaat zo traag als het maar kan, onbekwame medewerkers. Telefonisch niet bereikbaar, de vestiging verwijst naar de mail. Het duurt een dag of 3 a 4 voor je antwoord krijgt met een deel standaard tekst, het komt verder over of je met een buitenlandse medewerker te maken hebt, ze begrijpen niet wat jij bedoelt. Hierdoor ben je een paar weken aan het communiceren terwijl het binnen een dag opgelost had kunnen worden. Ik heb uiteindelijk voor een tweede keer moeten betalen omdat de afkoop niet juist was berekend, de eerste factuur betaald en toen ineens moest ik nog een maand betalen. Dat hadden ze op 1 factuur kunnen zetten. Ik heb uiteindelijk maar betaald om negatieve energie te vermijden.
Ik heb daar fijn gesport, goed concept op de vloer maar owee als je een administratief probleem hebt. Ik zou zeggen, bezint eer ge begint bij Happy Bodies!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met het feit dat de laatste nota niet gestuurd had geworden. Ik had niet de mogelijkheid om te sporten in februari en in januari was de bevriezing wel geaccepteerd.
