Mijn Klacht:
Ik had een abonnement voor 1 jaar / voordat ik me aanmeldde , ik vroeg of ik de vakantieperiode voor 2 maanden kon bevriezen en niet hoefde te betalen, ze bevestigden dat er geen probleem was ,ik tekende het contract , en ze incasseren nog steeds het geld voor de maand dat ik op vakantie was,
toen ik terugkwam van vakantie nam ik contact op met de administratie/ze vertelden me dat ze me 2 maanden gratis ( niet gratis ,gaat ik eerder betaald)zouden geven als mijn contract afliep, Ik dacht dat alles in orde was,, in november en december vroeg ik de club om de administratie eraan te herinneren dat ze mij de twee maanden gratis moesten geven, toen ik dacht dat alles opgelost was, en dat ze alles zouden regelen ,zien ik de incasso van HB, Ik nam contact met hen op en zij vertelden mij dat ze mijn abonnement stilletjes hadden verlengd , zonder mij iets te vertellen ,en dat ik nog 1 jaar moest wachten om de 2 maanden gratis te kunnen ontvangen waar ik extra voor had betaald.
Dit zijn geen serieuze mensen , en de maandprijs is ook verhoogd zonder informatie per e-mail ontvangen, welk soort communicatie en respect hebben deze bedrijven voor hun klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het geld terug ontvangen (130€) , voor de 2 bevroren maanden in 2023,dat ze incasso hebben gedaan.
