Klachtenbrief voor Happinez

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mail]

Happinez
[Bedrijfsadres]
[Postcode] [Plaats]
[Klantenservice E-mail]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Vorderen van Onwettige Betaling en Beëindiging van Abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over een recent probleem dat ik met uw bedrijf, Happinez, heb ondervonden.

Begin vorig jaar ontving ik een jaarabonnement op uw diensten als cadeau. Mij werd duidelijk gemaakt dat dit abonnement aan het einde van de termijn automatisch zou stoppen, een statement dat tevens wordt ondersteund door informatie op uw website. Gedurende de looptijd van het abonnement heb ik geen enkele communicatie van uw zijde ontvangen met de vraag of ik de overeenkomst wilde voortzetten.

Tot mijn verbazing ontving ik begin januari echter een betalingsherinnering. Aangezien de e-mail onprofessioneel opgemaakt was, nam ik aan dat het om spam ging. Recentelijk ontving ik echter een aanmaning van een incassobureau voor een bedrag van 106 euro. Om verdere problemen te voorkomen, heb ik dit bedrag betaald. Mijn bedoeling is echter om het abonnement te beëindigen en te vragen om een terugbetaling van de 106 euro.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik, als consument, het recht om een overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na sluiting van de overeenkomst. Gezien ik niet op de hoogte ben gesteld van de verlenging zou deze termijn nog niet begonnen zijn. Bovendien is op grond van artikel 6:230v van hetzelfde wetboek, de ondernemer verplicht de consument op hoogte te stellen van de verlenging, iets waar uw bedrijf nalatig in is gebleken.

Derhalve verzoek ik u formeel om mijn abonnement te beëindigen en de onverschuldigde betaling van 106 euro terug te storten. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste ernst behandelt om verdere stappen te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Naam]