Mijn Klacht:

Al jaren koop ik Handyman cartridges voor mijn HP printer type HP Photosmart C4599; altijd hebben deze (kleuren en zwart) gewerkt. Sinds begin september 2016 kreeg ik diverse fout meldingen; eerst weigerde de zwarte te werken, daarna werkte bepaalde kleuren en zwart niet; ieder keer als ik een nieuw setje kreeg van Handyman werkte de eerste afdruk wel en daarna ieder keer niet. Nu zie ik ook dat 123inkt.nl een rechtzaak is begonnen tegen Hp omdat die iets verandertr zouden hebben aan hun software van hun HP printers; blijkbaar kan HP zomaar via de aansluiting van internet ongevraagd mijn printer beinvloeden; wat eigenlijk al te gek voor woorden is dat men op deze manier mijn huiskamer ongevraagd binnen dringt; eigenlijk is het een soort vorm van huisvrede breuk; het indringen in mijn prive domein via de kabel; waar je uiteraard als consument niet op zit te wachten. Na wat proefdraaien, ook bij Handyman, mijn printer daar naartoe gesjouwd, bleef het euvel terug komen en kan ik nu al 2 maanden niet printen naar behoren.
Handyman stelt zich vriendelijk op, ruilt de weigerende producten, probeert mijn printer uit, geeft uiteindelijk zelfs het geld terug nu het uiteindelijk niet werkt. Ik mag ook voor hetzelfde bedrag hun huismerk ruilen voor de duurdere HP cartridges zonder bij te hoeven te betalen; maar als ze het dan niet doen ben ik wel mijn geld kwijt voor hun cartridges omdat ze daarna niet de HP cartidges niet meer terug nemen, zo werd medegedeeld; dus het financieel risico wordt bij weigering naar de klant toe geschoven.
Ook adviseren ze een nieuwe printer te kopen; maar dat is nog duurder terwijl mijn printer het de eerste keer wel doet; dus in wezen is mijn printer niet stuk. Als ik kleur en zwart afdruk dan weigert de cartidges bijv. rood en zwart af te drukken; haal ik de kleur eruit dan print hij wel zwart af van een tekst document; maar voor foto’s af te drukken werkt het dus niet meer.
Handyman gaat dus geen actie voeren of naar de rechter om HP aansprakelijk te stellen; dus sta je er als klant alleen voor.
Handyman verliest mij als klant, heb ik gezegd, ik breng mijn Handyman huismerk cardtridges terug en krijg mijn geld terug en ga nu bij 123inkt.nl nieuwe cartridges bestellen; wat mij wel opviel bij 123 was dat mijn type printer die problemen veroorzaakten bij het printen, was dat mijn type printer er niet bij stond vermeldt; dus is het maar afwachten of de 123 spullen werken; in ieder geval weet ik wel dat 123 wel de belangen van hun cliënten doen behartige; desnoods via de rechter; vandaar dat ik bij 123 klant wordt; ik ben benieuwd hoe het verder gaat.
Groeten G.Weyden tel. 06-17101467.

Gewenste Oplossing:

Niet dus; duurdere cartidges koop ik niet omdat ik van een minimum inkomen moet rondkomen.
Handyman benadert het probleem als een individueel probleem van de klant terwijl het dit niet is; het is zoals 123inkt.nl een structureel probleem van HP waar zelfs de rechter aan te pas moet komen. (Je ziet dat in onze maatschappij wel vaker, zo heeft de elite een loonstelsel van verplichte arbeid sinds de 18e eeuw opgebouwd welk nu wereldwijd verspreid is; werkeloosheid wordt hier als een individueel probleem benadert, terwijl het een maatschappelijk structureel probleem is van de elite omdat mensen van het arbeidsproces mogen worden buitengesloten als de werkgever zo iemand niet meer nodig heeft, lees meer winst wil maken met minder personeel; en dat mag; de politiek/= de elite versoepelt het ontslag recht, de flexwet (ook door de politiek ontwikkeld) ziet er op papier heel leuk uit, je hebt recht op een vast arbeidscontract bij de 4e werkopdracht van hetzelfde uitzendburo of na een jaar daarvoor gewerkt te hebben; edoch in de praktijk kom ik collegs tegen die al 7 jaar voor hety zelfde uitzendburo werken en nog altijd geen vast arbeidscontract hebben; vraag je daarna dan wordt je eruit gebonjoerd en krijg je geen nieuwe arbeid; sociale diensten laten werkelozen via subsidie regelingen jaren achterelkaar bij werkgevers werken met zowat de helft subsidie op het salaris, na een jaar goed functioneren wordt je toch ontslagen en komt er via de voordeur via dezelfde sociale dienst een andere werkeloze er weer voor een jaar zwaar gesubsidieerd werken; zeg je er iets van; dan wordt je niet meer bemiddeld omdat je het spelletje niet meespeelt; graag wil je een vast contracty om een toekomst op te bouwen; maar dat lukt door deze individualisering niet; het komt neer op misbruik maken van werknemers.
Ik vind het heel goed van 123inkt.nl dat zij dat spelletje niet meespelen van de individuele benadering en ik denk dat Handyman zichzelf in de vingers snijdt door dit cartridges probleem zo individueel te benaderen; de mensen zijn van goede wil maar worden zo wel benadeelt; of zoals het netjes in de volksmond heet; een oor aangenaaid (mijn excuses voor deze volkstaal) maar de emotie dekt de lading.
Ik ben pas tevreden als Handyman het probleem structureel aanpakt en niet individueel op de klanten afschuift; hoeveel mensen hebben op deze wijze een nieuwe printer gekocht bij Handyman en zijn zo financieel benadeelt!?; Nee zoals 123ink.nl het aanpakt is de enige juiste wijze; nu HP dergelijk stunts uithaalt zal ik nooit meer een HP Computer noch printer ooit kopen; dit bedrijf verdient het niet omdat ze niet eerlijk met onze onderlinge maatschappelijk codes omgaan maar daar misbruik van proberen te maken; handel hoeft niet vies te zijn, maar het moet wel met goed fatsoen te maken hebben; en zich professioneel kunnen opstellen zoals 123inkt.nl wel doet door naar de rechter te stappen die een eerlijke objectieve uitspraak doet; wat HP doet is niet als geoorloofd bevonden.