Mijn Klacht:

Tijdens de voorlichting in Utrecht klonk het allemaal perfect, ook het toesturen van eventuele stalen is netjes. Echter nu 4 jaar verder verleend Handyfloor geen garantie op slijtageplekken (de toplaag is eraf dus nu is de ondergond -wit- zichtbaar) en wat ons al helemaal ontstemt is de voorlichting m.b.t. verkleuring. Want nee hoor, ook in direct zonlicht zal de vloer van Handyfloor niet verkleuren… nou het mooie bruine is verdwenen, het is nu grijs/blauwig. Vele foto’s gedeeld met Handyfloor eerst was het niet zichtbaar maar uiteindelijk gaf men de verkleuring toe, maar nee hoor garantie geen sprake van. Op de website van Handyfloor wordt geadverteerd met een garantieperiode van 10,15 of 20 jaar, nou geloof mij binnen 4 jaar geeft men al niet thuis op klachten. Want ook slijtage van de toplaag valt niet onder garantie!

Ik las hier of ergens anders ook iets over kieren tussen de PVC stroken en inderdaad ook daar hebben wij last van, het kiert tot ca. 2-4mm. Gelukkig is de ondergrond bij ons donker dus niet direct heel zichtbaar.

Al met al hele slechte ervaring, mooi verkooppraat en garantieregeling maar klop je aan dat valt niets onder garantie.
Ik zal nooit meer een Handyfloor vloer kopen. Wat een blamage.

Gewenste Oplossing:

Er is mailcontact geweest met Handyfloor, eerst werd er aangegeven dat er nieuwe stroken geleverd werden maar hier werd al snel vanaf gezien en beide mankementen vielen niet onder garantie...
Ik ben tevreden als Handyfloor de garantie waarmaakt zowel op slijtage vlak als de verkleuring. Dus nieuwe vloerdelen.

Beoordeling 2/10 (10)

Het is 'leuk' dat Handyfloor aangeeft de afgelopen 4jaar hard gewerkt te hebben aan voorlichting maar daar schieten wij niets mee op. De vloer hebben wij naar aanleiding van bezoek en de voorlichting vanuit vestiging Utrecht gekocht, eerdere pvc vloeren zijn afgevallen omdat men aangaf dat de vloer waarschijnlijk zou verkleuren in het zonlicht... Wat betreft de de slijtage, het is toch raar dat de vloer na 4 jaar al de toplaag verliest op sommige plekken, dat is iets wat je niet verwacht van een duurzame vloer, althans zo worden pvc vloeren nog wel eens genoemd maar een Handyfloor kent helaas geen duurzaamheid. Het aanbod voor 30% korting op de gehele collectie is leuk maar geen oplossing. Ten eerste gaat er heel veel werk in zitten om de gehele vloer te voorzien van een nieuwe pvc vloer, ook zijn dit kosten die ik niet had ingecalculeerd (na 4 jaar!) en wie garandeert dat de vloer niet weer verkleurd... over 4 jaar zit er misschien weer een ander team waardoor je dan weer naar garantie kan fluiten.