joris_uit_Rotterdam op 14 oktober 2016 over Handyfloor in de categorie Vloerbedekking
De klant heeft meerdere keren een levering van Handyfloor gepland, maar de afspraken werden niet nagekomen zonder enige communicatie. Uiteindelijk was de klant genoodzaakt om de bestelling zelf op te halen bij een afhaalpunt, wat als onhandig werd ervaren gezien de omvang van de vloer.
Handyfloor heeft het voor elkaar gekregen om drie keer een tijd/dautm af te spreken voor levering en drie keer niet komen op dagen zonder bericht. Uiteindelijk heb ik de bestelling zelf moeten ophalen bij een pick-up point en dit is geen pretje voor een hele vloer.
Excuses en (kleine) compensatie voor de 2x middagen vrij te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Handyfloor over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Handyfloor in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
