Klacht: levering

rightlife op 09 oktober 2019 over Handyfloor in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Handyfloor has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Handyfloor
Categorie Vloerbedekking
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een klant heeft een vloer besteld bij Handyfloor, met een verwachte leverdatum van 27 september. Drie dagen voor de levering ontving de klant echter bericht dat de vloer niet geleverd kon worden vanwege productieproblemen, met een nieuwe leverdatum van 1 november. Later ontving de klant een brief van de curator waarin werd meegedeeld dat het bedrijf failliet is, waardoor de kans op levering of terugbetaling zeer klein is.

Mijn Klacht:

vloer besteld bij Handyfloor in Rotterdam zou 27 september geleverd worden.
alles zoals over een gekomen netjes op tijd betaald krijgen we 3 dagen voor levertijd bericht dat de vloer niet geleverd wordt omdat er tijdens productie fouten zijn geconstateerd.
nieuwe leverdatum 01 november.
4 oktober echter brief van curator dat de firma failliet is en er een hele kleine kans is dat er nog iets geleverd zal worden of het geld terug komt.
bedankt, klantvriendelijk personeel!

Gewenste Oplossing:

als er alsnog een vloer geleverd zal worden op korte termijn of minimaal me geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Handyfloor over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door rightlife
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM