Mijn Klacht:
heb in 2018 na veel overleg wat het beste was in onze situatie een pvc clicklaminaat bij hun gekocht met 11 jaar garantie. Hadden besproken dat we wilde verhuizen in de toekomst en deze vloer zou dan mee kunnen. Nu na 2 jaar gaan we verhuizen en willen we de vloer mee verhuizen. Alle randjes van het click systeem zijn gewoon weg verteerd of brokkelt af zodra je er naar kijkt. Dit was niet wat we hadden verwacht en belde dan ook hun op dat dit al gebeurt na 2 jaar en we 11 jaar garantie zouden hebben. Krijgen we dood leuk te horen Het bedrijf waar u de vloer heeft gekocht is in 2019 falliet gegaan, wij van magudo bv kunnen uw klacht dan ook niet meer behandelen maar de vloer die u destijds heeft gekocht is bij ons nog wel gewoon te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag compensatie voor de schade die wij nu leiden. Dit kan in de vorm van een geldbedrag terug of aangezien hij nog leverbaar is nieuwe pakketten van de vloer om alle kapotte te vervangen.
