Klachtenbrief voor Handwerkpost.com

Betreft: Klacht betreffende gebrek aan communicatie en niet-geleverd product door Handwerkpost.com

Datum: [huidige datum]

Handwerkpost.com
[Bedrijfsadres]

Geachte Vertegenwoordiger van Handwerkpost.com,

Op 6 maart jongstleden bestelde ik een pauw borduurwerk van uw website en betaalde daarvoor via iDeal. Ondanks mijn betaling heb ik tot op dit moment mijn product niet ontvangen. Ik wens u middels deze brief op de hoogte te stellen van dit probleem en mij wenden tot de juridische mogelijkheden beschikbaar onder het Consumentenrecht.

Ik heb meermaals contact met u gezocht om het probleem op te lossen. Op 15 maart heb ik u een e-mail gestuurd om te vragen wanneer het product zou worden geleverd. Deze werd gevolgd door een tweede communicatiepoging op 1 april. Helaas heb ik op geen van beide berichten een antwoord ontvangen. Daarnaast heb ik geprobeerd te bellen, maar kreeg geen respons op kantooruren.

Ik wil hierbij wijzen op Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen stelt dat de handelaar het product zonder onredelijke vertraging, doch uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, dient te leveren.

Door deze gang van zaken bent u in verzuim met de uitvoering van onze overeenkomst. Ik stel u hierbij dan ook in gebreke. Ik verzoek de levering van het reeds betaalde product of in plaats daarvan een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Indien ik binnen 14 dagen na dagtekening geen inhoudelijke reactie op deze brief heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we op korte termijn tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Uw spoedige aandacht hiervoor wordt op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]