Klachtenbrief voor Handwerkpost.com

[Naam]

[Adres]

[Postcode] [Stad]

[Email]

[Telefoonnummer]

[Datum van vandaag]

Handwerkpost.com

Klantenservice

[Bedrijfsadres]

Betreft: Niet-ontvangst van de bestelde producten

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg dien ik een formele klacht in omdat het door mij bij uw bedrijf bestelde product niet is geleverd. Ik heb mijn bestelling tijdig en volledig betaald.

Conform mijn bestelgegevens, zou ik mijn goederen op [datum van de verwachte levering] gaan ontvangen. Helaas heb ik niets ontvangen en tot op de dag van vandaag is er geen verandering in de situatie.

Ik heb verschillende pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, helaas zonder succes. Mijn telefoontjes en emails worden niet beantwoord, wat in strijd is met goed zaken doen en klantenservice.

Ik wijs u erop dat in dergelijke situaties de Wet Bescherming Consumentenkoop, Artikel 7:18, duidelijk stelt dat een verkoper verantwoordelijk is voor de levering tot aan de consument. Aangezien de beloofde levering tot op heden niet is voldaan, bent u in overtreding van dit Artikel.

Ik verzoek u dringend de levering van mijn bestelling zo snel mogelijk te verzorgen of anders mijn betaling volledig terug te storten. Ik verzoek hier binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief aan te voldoen.

Indien de situatie niet binnen de genoemde termijn is opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop echter dat het zover niet hoeft te komen en verwacht op korte termijn een bevredigende oplossing van uw kant.

Ik dank u alvast voor uw aandacht en verwacht uw urgente actie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]