Klachtenbrief voor Handwerkpost.com

Aan Handwerkpost.com
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Klant email: [email]
Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Wettelijke klacht - Niet geleverde bestelling

Geachte klantenservice van Handwerkpost.com,

Ik schrijf u conform artikelen 6:217, 6:262 en 6:263 van het Burgerlijk Wetboek om een ernstige klacht kenbaar te maken in verband met een niet geleverde bestelling (referentie: [referentienummer bestelling]) die ik op 3 november heb geplaatst.

Na de aankoop, heeft uw bedrijf zich ertoe verplicht om ervoor te zorgen dat de bestelde goederen op de afgesproken leverdatum worden geleverd. Dit stemt overeen met de wet betreffende consumentenrechten in Nederland. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heb ik nog geen respons of concreet antwoord ontvangen over de status van mijn bestelling.

Op grond van artikel 46d, lid 1, van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een onmiddellijke terugbetaling, omdat het product niet binnen 30 dagen na aankoop is afgeleverd. Momenteel gaat mijn voorkeur uit naar een terugbetaling in plaats van een nabestelling, omdat ik tijdelijk verlies en ongemak heb ervaren door deze ervaring.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn verzoek om een terugbetaling te honoreren en zo snel mogelijk te handelen om mijn vertrouwen in uw diensten te herstellen. Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet om te voorkomen dat dit geschil escaleert naar de Autoriteit Consument en Markt.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Email]