Klachtenbrief voor Handwerkpost.com

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Aan: Handwerkpost.com
Betreft: Klacht en terugbetaling
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij heb ik op 3 juli 2024 een bestelling geplaatst via Handwerkpost.com en hiervoor een bedrag van €200 betaald. Ik heb echter tot heden mijn bestelling niet ontvangen noch het door mij betaalde bedrag teruggekregen.

Ik heb jullie klantenservice al eerder benaderd voor deze kwestie en gevraagd om mijn geld terug. Ik kreeg daarop de toezegging dat het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort zou worden. Helaas is dit inmiddels enkele maanden geleden en heb ik mijn geld nog steeds niet op mijn rekening ontvangen.

Ik beroep mij op artikel 6:230m lid 1f van het Burgerlijk Wetboek, welke stipuleert dat een consument recht heeft op restitutie van alle betalingen, indien de handelaar heeft nagelaten de goederen of diensten te leveren. Ik vertrouw erop dat u zich zal houden aan deze wettelijke verplichting.

Hierbij verzoek ik u nogmaals dringend om de overeengekomen producten alsnog te leveren of het volledige bedrag van €200 aan mij terug te betalen. Mocht ik binnen 14 dagen geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om mijn klacht aan te melden bij de Geschillencommissie Webshop en overweeg ik juridische stappen.

Ik vertrouw erop dat dit niet nodig zal zijn en dat we deze kwestie op een correcte manier kunnen afhandelen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]