Klacht: Overgaan tot een betaling waarvan ik de afzender niet ken en ook nooit iets mee getekend heb

Zevende hemel op 27 juli 2022 over Handboek.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juli 2022

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Handboek.nl vanwege een onverwachte betalingsverzoek voor een dienst waar hij niet van op de hoogte was. Hij ontving een telefoontje waarin hem werd gevraagd om een Google zoekmachine stop te zetten, maar hij heeft nooit toestemming gegeven voor deze dienst en heeft ook niets getekend. Na het gesprek ontving hij een e-mail met een betalingsverzoek en een herinnering, wat hem in verwarring brengt.

Mijn Klacht:

Uit het niets belden ze me op om te vragen om de Google zoekmachine stop te zetten of om het me laten blijven doorgaan. De eerste keer zei ik dat ik van niets wist en toegelegd en de tweede keer idd gezegd dat h moest stoppen. Toen kreeg ik een mail om over te gaan tot betaling en nu een betaling herinnering. Ik heb geen weet van deze dienst laat staan iets getekend

Gewenste Oplossing:

Uiteraard zal ik iets betalen gezien ik nooit iets ben overeengekomen met deze firma of iets heb getekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Handboek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Handboek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zevende hemel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM