Klacht: Factuur ontvangen zonder dat er diensten geleverd werden

Alain Desmae op 21 juli 2022 over Handboek.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een klant van Handboek.nl ontving een factuur van bijna 700 euro voor een publicatie op de website, terwijl hij had aangegeven de dienst te willen stopzetten. De factuur verwijst naar een periode waarin zijn bedrijf nog niet bestond. Ondanks een verzoek om het contract op te sturen, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben een paar weken geleden gecontacteerd met de vraag om mijn publicatie te verlengen op hun website. In zei dat deze mag opgezegd worden (ik was bezig met vanalles en had niet eens door met wie ik belde)
Dus dit zou in november stopgezet worden. Paar dagen later krijg ik een factuur voor de vermelding op hun website van bijna 700€ excl btw.
Nu bij het nazien van deze factuur merk ik op dat deze spreekt van november 2020 maar mijn bedrijf bestond toen nog niet eens… ik heb hun een mail gestuurd met de vraag het contract door te sturen tot nu zonder reactie.
De ontvangen mail is getekend kloekie media.

Gewenste Oplossing:

Annulering factuur!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Handboek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Handboek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alain Desmae
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM