Klacht: Factuur ontvangen van dit bedrijf dat ik helemaal niet ken

Franck Nowak op 14 juli 2022 over Handboek.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 juli 2022

Een Belgisch bedrijf heeft een aanmaning ontvangen van Handboek.nl voor een factuur van 698€, terwijl zij deze firma en haar diensten niet kennen. Ze vermoeden dat het om een vergissing gaat en verzoeken om een kopie van een eventueel ondertekend contract.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aanmaning van jullie ontvangen (factuurnr HB2022031331) voor 698€ met de bedreiging om een incassobureau in te schakelen.

Maar wij kennen de firma handboek.nl helemaal niet noch jullie diensten.
Als Belgisch bedrijf zijn wij zelf niet geïnteresseerd in jullie diensten.

Dus ik vermoed dat dit een vergissing en anders een kopie van mijn ondertekend contract ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een brief ontvangen ter verontschuldiging van de deze verkeerde facturatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Handboek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Handboek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Franck Nowak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM