Klacht: Contract stopzetten dat niet bestaat

LM op 11 juli 2022 over Handboek.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 juli 2022

Een klant van Handboek.nl heeft een klacht ingediend over een factuur van €698,00 voor een contract waarvan hij niet op de hoogte was. Na een telefoongesprek waarin het contract zou zijn stopgezet, ontving hij een aanmaning en dreiging met een incassobureau, ondanks dat hij bewijs van geen contract heeft gestuurd. Tot nu toe heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Werd door handboek.nl gebeld over stopzetting contract waar ik niets vanaf weet, gesprek werd opgenomen en kreeg achteraf factuur van €698,00. Ik heb daarna een bewijs van mijn contract door te mailen maar tot op heden niets ontvangen. Wel heb ik vandaag een aanmaning van hun gekregen en bij niet tijdig betalen een incassobureau inschakelen (Amisos Invest).

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij niet meer lastig vallen hierover en geen aanmaning meer sturen. Best ook dit bedrijf eens doorsturen naar Testaankoop of een Federale instantie om het door te lichten of dit wel legale praktijken zijn die zij uitoefenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Handboek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Handboek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM