Mijn Klacht:

Wij hebben een onderhoudscontract bij Hanvos voor de ketel en het mechanische ventilatiesysteem. Deze laatste is in de jaarlijkse controle/onderhoudsbeurt gesloopt door de monteur. Na zijn bezoek deed het daarvoor prima werkende apparaat niets meer. Hierna hebben er diverse bezoeken plaatsgevonden van onwetende monteurs. Geen van de monteurs heeft het apparaat weer in goed werkende staat terug kunnen brengen. Inmiddels 7 vrije dagen genomen hebbende verder is het apparaat nog steeds kapot. Dit geeft naast geen lucht en zuurstof inmijn woning ook heel veel andere problemen. De badkamer moet opnieuw gewit worden door heel veel vochtplekken, en dit geldt ook voor andere kamers op de eerste verdieping. Daarnaast heb ik een dochter met constitutioneel eczeem, de problemen met haar huid zijn ernstig toegenomen door het niet werken van het ventilatiesysteem. Dit betekent dat wij veel extra kosten maken in medische behandelingen. Zojuist is er weer een monteur onverichte zaken weggegaan, nu met het verhaal dat het heel vaak voor komt dat de motor van het systeem kapot gaat (oh als het zo vaak voorkomt, waarom kom je daar dan niet mee bij de eerste keer dat je komt repareren). Belachelijk, ik ben inmiddels woest. Want deze laatste monteur weet mij doodleuk te melden dat Hanvos nu verwacht dat wij de motor betalen. Dit bedrijf is het verhaal totaal kwijt! Ik hoop dat iedereen die op zoek is naar een nieuw onderhoudscontract, dit leest en niet naar Hanvos gaat. Ook de mensen die nu een onderhoudscontract hebben bij Hanvos raadt ik aan om direct weg te gaan. Wij gaan nu juridische stappen nemen en zijn nog niet klaar met dit verschrikkelijke onklantvriendelijke bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het ventilatiesysteem van mijn woning weer werkt zoals, het werkte voordat Hanvos kwam.