Klacht: onaangename ervaring

Luus1979 op 19 juli 2015 over Hammam Shahrazad in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 19 juli 2015

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad bij Hammam Shahrazad, waarbij problemen ontstonden bij de balie over een arrangement en medewerkers geen Nederlands of Engels spraken. Daarnaast werden zij te lang in de sauna gelaten en was de relaxbehandeling teleurstellend, met een gebrek aan vriendelijkheid en een smoezelige uitstraling van het badhuis. De klant heeft besloten hier nooit meer terug te keren en verwijst naar een andere hammam in de buurt als een betere optie.

Mijn Klacht:

Wat was dit slecht. Gedram bij de balie om reeds geboekte arrangement uit te breiden. Medewerkers die geen woord Nederlands danwel Engels spraken. Ja sorry ik spreek geen Arabisch. Tot twee keer toe werden wij te lang in de sauna gelaten (lees VERGETEN!!). En relax behandeling..nou het leek of die vrouw zo snel mogelijk weer op haar plekje wou zitten en vooral niet hard wilde werken. Uiteindelijk zaten we een kwartier te wachten aan het einde om te horen dat we gewoon weg mochten. Geen vriendelijke service en badhuis doet smoezelig aan. Nooit meer kom ik hier. De andere hammam in Noord schijnt beter te zijn. Ik geloof dat direct.

Gewenste Oplossing:

-vriendelijke begroeting.
-personeel waarmee ik goed kan communiceren
- alles krijg wat in het arrangement hoort en niet 70%.
- niet hoef te zoeken naar werknemers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hammam Shahrazad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hammam Shahrazad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM