Een klant heeft een chocoladeletter ontvangen die beschadigd was en vergezeld ging van een scheef gedrukt kaartje. Hierdoor was het gedicht en de afzender niet leesbaar, waardoor de klant niet kon achterhalen van wie het cadeau afkomstig was.
Ik heb een chocolade letter ontvangen in t stukken,daar zat een kaartje bij die zo scheef gedrukt is dat het gedicht en afzender niet is vermeld
Dus ik weet niet van wie ik dit ontvangen heb
Als ik de afzender weet en minimaal excuses voor de slordige afwerking
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Hallmark
8 jaren geleden - Beste Diny, Hartelijk bedankt voor je bericht. Wat ontzettend spijtig om te lezen. Dat is zeker niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak! Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons het HM-ordernummer te sturen via [email protected]? We helpen je graag met een passende oplossing. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Hallmark Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
