Beste
Onlangs plaatste ik een bestelling die 2 artikelen bevatte.
Ik begrijp dat er verzendkosten worden aangerekend, maar wat ik niet begrijp is dat die kost verdubbeld wordt als ik een tweede artikel bestel. Het afleveradres blijft hetzelfde.
Is dit normaal? Zo ja, wat is de reden hierachter?
Hopend op een spoedig antwoord.
Met vriendelijke groet
Manon Verhelst
Het zou al beter zijn moest de verzendkost hetzelfde blijven voor 1 bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Hallmark
6 jaren geleden - Beste Manon, Wij begrijpen je verwarring heel goed. Er is momenteel helaas nog geen mogelijkheid meerdere producten als 1 zending bij PostNL aan te bieden. Dit betekent dat er 2 pakketten verzonden gaan worden. Onze excuses. Met hartelijke groet, Hallmark Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
