Ik heb bloemen besteld bij jullie. Maar de ontvangers waren op dat moment niet thuis. Vervolgens konden ze de bloemen de volgende werkdag na 15u pas ophalen, 1.5 dag later met als gevolg verlepte bloemen.
Dit lijkt me niet de bedoeling van een dure bos van 22 euro.
Graag zou ik het vergoed willen krijgen in de vorm van een nieuwe bos of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Hallmark
6 jaren geleden - Beste Nienke, Hartelijk bedankt voor je bericht. Graag geef ik je een reactie. Wat ontzettend spijtig om te lezen. Uiteraard ontvangen we graag een foto van het ontvangen boeket. Zodoende kunnen we je een nieuw boekt aanbieden. Alvast bedankt voor de moeite. Fijne dag. Met vriendelijke groet, Hallmark Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
