Mijn Klacht:
ik heb voor mijn moeder haar 70e verjaardag een ballon besteld deze wordt pas aan het einde van de dag bezorgd terwijl mijn moeder nu denkt dat ik haar verjaardag vergeten ben. ik heb hallmark gebeld en zij konden mij alleen vertellen dat de ballon tussen 18 – 20 uur wordt bezorgd. dit vind ik niet kunnen aangezien haar verjaardag dan al zo goed als voorbij is en hallmark een verjaardagsbedrijf is en dat je verjaardag in de ochtend begint en niet in de avond.en daarbij zijn wij vanavond uiteten gereserveerd om 18.00 en morgen gaat mijn moeder een week op vakantie. waar zal de verjaardagsballon zijn week doorbrengen…..
Gewenste Oplossing:
als hallmark mijn klacht serieus neemt
