Cadeau en kaart besteld bij Hallmark extra betaald voor bezorging op 16-6-19 zie nu op volg je bestelling dat deze pas dinsdag bezorgd gaat worden… Bellen heeft geen zin want men is alleen maar tijdens kantoor uren bereikbaar…. Zonde van mijn geld.
Als ik mijn geld terug krijg voor het bezorgen op zondag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Bezorg kosten terug gekregen.
Bericht van Hallmark
6 jaren geleden - Beste Deborah, Hartelijk bedankt voor je bericht. Graag geef ik je een reactie. Wat ontzettend spijtig om te lezen. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. De bestelling heeft helaas vertraging opgelopen bij PostNL. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Ik heb zojuist een kortingscode ter waarde van de verzendkosten naar je toegestuurd. Je kunt deze uiteraard gebruiken voor een volgende bestelling. Mocht je nog vragen hebben dan sta ik graag voor je klaar. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Hallmark Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
