Een klant heeft op 1 april een bestelling geplaatst voor een ballon met een kaart, met de verwachting dat deze op 10 april geleverd zou worden. De klant ontving echter geen melding van vertraging en uit kritiek op de onduidelijke levertijden van het bedrijf, wat leidt tot een negatieve ervaring.
Op 1 april een bestelling gemaakt voor een ballon met een kaart. Ruim op tijd zodat deze op 10 april bezorgd kon worden. Nu heb ik ten eerste geen mail gekregen dat het vertraagd is wat ik al een kwalijke zaak vind en ten tweede hoeveel dagen van te voren moet je het dan wel niet bestellen wil je iets wel op tijd krijgen. Waardeloos bedrijf
Geld terug! Ik heb niets meer aan een verjaardagsballon die 5 dagen later komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
